Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di fare acquisti con noi! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.

1. Ambito di spedizione

Attualmente offriamo spedizioni solo all'interno dell'Italia, comprese:

• Tutte le città e aree rurali italiane

• Le principali isole (ad esempio Sicilia, Sardegna, ecc.)

Le spedizioni fuori dall'Italia (inclusi altri paesi dell'UE e regioni) non sono supportate al momento.

2. Spese di spedizione e Prezzi

• Ordini superiori a 129,97€: Spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 129,97€: Spesa di spedizione fissa pari a 11,74€

Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana del 22%.

Utilizziamo il modello DDP (Delivered Duty Paid - Consegnato con dazi pagati), quindi i clienti non dovranno pagare dazi doganali, spese di sdoganamento o altre spese aggiuntive.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini pagati entro le 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

• Gli ordini saranno processati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri con cui collaboriamo sono: DHL, FedEx, UPS, tutti con supporto per il tracciamento in tempo reale.

Tempo di consegna stimato: Dopo la spedizione, la consegna avverrà in 7-15 giorni lavorativi.

Possibili ritardi potrebbero derivare da eventi imprevisti come condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi o ritardi nei porti e nelle operazioni doganali. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente tramite email.

4. Tracciamento degli Ordini

Dopo la spedizione, riceverai una notifica via email con:

• Numero dell'ordine

• Informazioni sul corriere

• Link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.

5. Trasparenza delle Spese

• Tutti i prezzi indicati includono l'IVA del 22%.

• Le spese di spedizione includono tasse d'importazione.

• Dettagli delle spese sono chiaramente visibili nella pagina di pagamento.

• Con il modello DDP, non ci sono costi nascosti.

6. Ricezione e Gestione di Problemi

Ti invitiamo a controllare l'imballaggio al momento della ricezione. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e avvisa immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, assicurati che non ci siano danni prima di firmare.

Se si verifica uno dei seguenti problemi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:

• Pacco smarrito o consegnato erroneamente

• Imballaggio danneggiato

• Interruzioni nella consegna o stato anomalo

Una volta verificato, provvederemo a organizzare una nuova spedizione o un rimborso. Le spese di restituzione causate da errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e Cancellazione dell'Ordine

Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): È possibile modificare l'indirizzo di spedizione o cancellare l'ordine. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Dopo la spedizione: Non è possibile modificare o cancellare l'ordine direttamente, ma puoi fare affidamento sulla nostra Politica di restituzione, rimborso e cambio per gestire eventuali resi.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti:

• Indirizzo: 2023 BERWICK AVE DALLAS TX 75203

• Telefono: +1(619) 980-3883

• Email: conseil@modernoasisliving.com

• Orari di Supporto:
  Dal lunedì al venerdì
  09:00 – 12:30
  14:00 – 18:00 (CET)