Politica di restituzione, rimborso e cambio

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Ci impegniamo a offrire un servizio post-vendita chiaro e trasparente ai nostri clienti in Italia, senza costi aggiuntivi. Per garantire un processo di restituzione senza problemi, si prega di leggere attentamente i seguenti termini.

1. Diritto di reso

In conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori e il Codice del consumo italiano, hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 32 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Gli articoli restituiti dopo i 32 giorni lavorativi non saranno accettati.

Tutte le restituzioni devono essere preventivamente confermate dal nostro servizio post-vendita.

I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero causare ritardi nel processo di gestione.

I prodotti restituiti devono essere conformi alle condizioni stabilite in questa politica.

2. Processo di restituzione

Passaggi per la richiesta

Contatta il nostro servizio post-vendita fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto chiara del prodotto.

Conferma e restituzione

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso pre-pagata (PDF) e un link per il download delle istruzioni di spedizione.

Ricevuto il materiale, dovrai imballare correttamente l'articolo da restituire e stampare l'etichetta da applicare sull'imballaggio.

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale e di consegnare il pacco al punto di spedizione designato.

3. Gestione di rimborso e cambio

Cambio: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, invieremo il prodotto sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi, fornendo un numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originario.

Il tempo di accredito varia normalmente tra i 7 e i 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.

Se il rimborso non è stato ricevuto entro 15 giorni, contatta il nostro servizio post-vendita.

4. Servizio post-vendita e supporto

Se hai domande riguardo la restituzione, il rimborso o il cambio, contattaci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo
  2023 BERWICK AVE
  DALLAS TX 75203

• Telefono
  +1 (619) 980-3883

• Email
  conseil@modernoasisliving.com

• Orari di supporto
  Dal lunedì al venerdì
  09 00 – 12 30
  14 00 – 18 00 CET

Ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.