Politica di annullamento degli ordini

Grazie per aver acquistato sul nostro sito! Per garantire che il tuo ordine venga gestito correttamente, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di annullamento

Hai il diritto di richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.

Per richiedere l'annullamento, è necessario fornire:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento (screenshot o ricevuta)

• Breve spiegazione del motivo dell'annullamento

Una volta approvata la richiesta, ti informeremo via email sull'avanzamento del rimborso e inizieremo il processo.

2. Situazioni in cui l'annullamento non è possibile

L'annullamento non sarà accettato nelle seguenti situazioni:

• Ordini già spediti o consegnati al corriere

• Problemi derivanti da indirizzi di spedizione errati o altre informazioni mancanti che impediscono la consegna

Se l'ordine è già stato spedito, hai comunque la possibilità di esercitare il diritto di restituzione entro 32 giorni lavorativi dalla ricezione, come previsto dalla nostra politica di Politica di restituzione, rimborso e cambio.

3. Modalità di richiesta di annullamento

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali:

• Telefono: +1 (619) 980-3883

• Email: conseil@modernoasisliving.com

Quando richiedi l'annullamento, assicurati di includere:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento

• Breve spiegazione del motivo per cui desideri annullare l'ordine

4. Processo di revisione e rimborso

Una volta ricevuta la tua richiesta, risponderemo via email entro 1-3 giorni lavorativi.

I rimborsi sono disponibili solo per ordini che non sono stati spediti o per ordini che sono stati restituiti.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermata la restituzione, il rimborso sarà elaborato in 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito bancario possono variare tra 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari effettivi.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il nostro servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

Tutti i dati personali saranno trattati in conformità con il GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti tramite i canali sopra indicati.

6. Supporto clienti

Per qualsiasi ulteriore assistenza o per maggiori dettagli, contattaci:

• Indirizzo: 2023 BERWICK AVE, DALLAS TX 75203

• Telefono: +1 (619) 980-3883

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Orari di supporto:
Dal lunedì al venerdì
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